Работа с заказчиком. Причины отказа заказчика от одобренного дизайна Web-проекта

Почему клиенты отказываются от ранее одобренного варианта дизайна web-проекта?

Я не имею ввиду переделку уже существующего сайта, так называемый Re-дизайн. Вопрос в том, почему клиент отказывается от недавно одобренного, оплаченного и доработанного в соответствии с его пожеланиями, варианта дизайна. Месяц работали, встречались, изменяли-дорабатывали и переделывали. Все нравилось, все одобрялось. И вдруг бац! Выдается - "Ну мне это не нужно. Вот са-амый первый вариант, который я отбраковал сразу тогда давным-давно, мне сейчас типа, вроде, наверно, уже начал вдруг очень нравится. А вообще я поищу другого дизайнера, думаю он сделает то, что мне действительно нужно."

Получается - клиент выбрал вариант web-дизайна, оплатил, все бросил и ушел.

Возможны варианты такого поведения.

1. Политика фирмы изменилась. Это понятно.

2. Изменился фирменный стиль. Это тоже распространенное явление, но зачем бросать начатое?
3. Деньги кончились. Бывает, но это тоже не причина все бросать. Со временем можно продолжить работу над сайтом. А пока заморозить процесс.
4. На мнение заказчика повлияли, оказали давление, переубедили. Это немного странно ...
5. "Патамушта" - самый неотразимый аргумент.
6. Заказчик не хочет платить. Ну, как говорят, скупой платит дважды.
7. Заказчик оказался "не настоящим", а посредником, скрывающим это, и его самого кинули. Вот веселуха ...
8. Абсолютное взаимное непонимание заказчика и дизайнера. И такое бывает, но обычно обнаруживается довольно быстро, а не по прошествии месяца.
9. На протяжении всей работы над проектом клиента "терзали смутные сомнения", что что-то не так. "Что-то не так", - думал клиент. Но эта причина из разряда детского сада. Во первых дизайнеру нужно доверять, а если что-то не так - сразу сказать об этом и объяснить свой вариант решения. Вообще сайт - очень сложная и очень серьезная весчь. И относиться к нему нужно соответственно.
10. Возможно, произошли события непреодолимой силы. Да - это жизнь.

Работа с заказчиком web сайта

Как исключать варианты отказа клиента от дизайна?

1. Приступать к работе после оговоренного ТЗ.
2. При первых несогласиях и недоверии просить предоставить аналог дизайна, который нравится и делать по аналогу.
3. Никак. Пути заказчика неисповедимы.
4. Обязательна предоплата минимум 50%. Это проявление уважения заказчика к дизайнеру и это компенсирует расходы.

Клюев М.

Смотри также:
Web дизайн

вернуться наверх

home   Chronicle   о проекте   О дизайне   портфолио   автор   Форум   видео уроки   e-books   Обучение   реклама   карта поиск   Заказать web дизайн
колористика  композиция  советы дизайнеру  эргономика  теория дизайна  история дизайна  словари терминов  галереи дизайна  экодизайн  логотип  библиотека   игры flash  Живи красиво!

Проект стартовал в 1999 году. © RosDesign.Com.  Предуведомление: использование авторских материалов сайта может вызвать судебные преследования.